Cobertura incluída para todos os serviços.
Serviços supervisionados e monitorizados
Controlo dos prestadores de serviços
Na Yoojo, verificamos a identidade de cada prestador de serviços utilizando informações essenciais como o nome, a morada e o comprovativo de identidade, para que possa ter a certeza de que recebe os serviços com toda a tranquilidade.
Monitorização do serviço
A nossa tecnologia ajuda-o a identificar o prestador de serviços certo, a gerir facilmente a relação e a lidar com circunstâncias imprevistas, se necessário.
Siga a localização do seu prestador
Acompanhe em tempo real a chegada e a partida do seu prestador e mantenha-se informado sobre a sua localização durante toda a prestação.
Proteção para todos os seus serviços
Acidente
Em caso de quebra ou de danos durante um serviço, a nossa cobertura Yoojo Cover protege os seus bens e indemniza-o.
Satisfeito ou refeito
Caso uma missão não corresponda claramente ao pedido inicial, a Yoojo poderá solicitar ao prestador em causa que realize uma nova intervenção. Sempre que seja possível, poderá ser prevista uma compensação para cobrir os danos resultantes de uma má execução.
Assistência veterinária
Em caso de acidente ocorrido durante o período de assistência ou de doença cujos sintomas apareçam durante o período de assistência, a Yoojo Cover cobre as despesas veterinárias efectuadas durante o período de assistência (tratamento, diagnóstico e medicação).
Assistência ao cancelamento
Se o seu fornecedor de serviços não estiver disponível, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para encontrar uma solução alternativa, sem custos adicionais.
Escolha a paz de espírito com Yoojo Cover
| Garantia | Yoojo CoverSem custos | Yoojo Cover PlusPagar | Sem Yoojo |
|---|---|---|---|
| Controlo dos prestadores de serviços | Coberto | Coberto | Não coberto |
| Proteção contra a quebra | CobertoAté 250 € | CobertoAté 1.500 € | Não coberto |
| Monitorização do serviço | Coberto | Coberto | Não coberto |
| Assistência veterinária | CobertoAté 250 € | CobertoAté 250 € | Não coberto |
| Assistência ao cancelamento | Coberto | Coberto | Não coberto |
Tem alguma pergunta?
Lamentamos sinceramente se ocorreu algum incidente durante a sua prestação. Na Yoojo, a sua satisfação é a nossa prioridade e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para o(a) acompanhar de forma rápida e eficaz.
Para que a sua situação seja tratada da melhor forma possível, recomendamos que reúna o máximo de provas possíveis (fotos, testemunhos…) e que comunique imediatamente os danos ao prestador.
Consoante a natureza do sinistro, poderá também ser necessário declará-lo à sua seguradora de habitação, se estiver coberto(a) por um seguro multirriscos.
Por fim, para beneficiar do acompanhamento e da indemnização previstos pelo Yoojo Cover, lembre-se de preencher o formulário dedicado nos 7 dias seguintes à prestação.
Em caso de cancelamento por parte do seu prestador, pode escolher imediatamente outro perfil que tenha se candidatado à sua oferta.
Em caso de dúvida ou se precisar de ajuda, o serviço de apoio ao cliente está disponível por telefone de segunda a sábado, das 9h às 18h. O número de telefone está disponível na página da missão ou no e-mail de confirmação.
As taxas de serviço da primeira reserva são creditadas automaticamente na reserva seguinte.
Em caso de acidente durante uma prestação, convidamo-lo a preencher, no prazo de sete dias, o formulário no seguinte link : DECLARAÇÃO
Poderá ativar a opção Cover Plus no momento da reserva do seu prestador.
A cobertura não poderá ser ativada após a reserva.
No caso de uma missão com vários prestadores, a opção Cover Plus poderá ser ativada durante a primeira reserva e será aplicada às seguintes.